よくあるご質問

サービス開始までの手順

新規ドメイン取得の場合
他社からの移管の場合

サービスお申し込みから御利用開始まで（新規ドメイン取得の場合）

お客様	エクストランスCS	備考
		指定サービス申込用紙に記入・捺印の上、FAXまたは郵送にてお申し込みください。当社HP上からのオンライン申込みも可能です。(現在作成中です。) お申し込みはこちらから
		お支払い方法を、自動振替(アプラス社)に選択されたお客様のみ
		サービス申込確認後サーバーの設定を開始します。ドメイン取得ならびにネームサーバー情報を登録いたします。
		設定完了報告書をFAX致します。
		サーバー設定完了報告書に記載されているIDとパスワードを使って当社管理画面上で行なってください。
		サーバー設定完了報告書に記載されているftp名、パスワード、CGI用パス名を使用してコンテンツをアップしてください。
		自動振替(アプラス社)に選択されたお客様のみ預金口座振替依頼書に２つ印の上、同封の返信用封筒にて御利用開始月の22日までに御返信ください。

		毎月月末締めの翌月10営業日以内に請求書（計算書）発行初回月分は日割りとなります。
		お支払い方法に、自動振替(アプラス社)を選択されたお客様のみ
		お支払い方法に、指定口座振込を選択されたお客様のみ

サービスお申し込みから御利用開始まで（他社からサーバ移設する場合）

お客様	エクストランスCS	備考
		指定サービス申込用紙に記入・捺印の上、FAXまたは郵送にてお申し込みください。当社HP上からのオンライン申込みも可能です。お申し込みはこちらから
旧サーバーと新サーバーのサービス重複期間を最低1週間程度おいてください。		お支払い方法を、自動振替(アプラス社)に選択されたお客様のみ
ドメイン移管の詳細についてはこちら		サービス申込確認後サーバーの設定を開始します。
		設定完了報告書をFAX致します。
		ドメイン移管情報（AuthCode、登録者番号）入手後、当社指定のドメイン管理会社に申請します。
ドメイン移管の詳細についてはこちら		現ドメイン指定事業者（レジストラ）から移管通知に対して、お客様側（現ドメイン管理業者）で承認作業をしていただきます。
		サーバー設定完了報告書に記載されているIDとパスワードを使って弊社ホームページ上で行なってください。
		サーバー設定完了報告書に記載されているftp名、パスワード、CGI用パス名を使用してコンテンツをアップしてください。
		お支払い方法を、自動振替(アプラス社)に選択されたお客様のみ預金口座振替依頼書に2つ印の上、同封の返信用封筒にて御利用開始月の22日までに御返信ください。
		お客様の日時調整後、登録したドメインのネームサーバー情報を変更いたします。
※クライアント設定についてはこちら		サーバー移行時には、旧サーバーと新サーバーの両方にメールが着信する可能性があります。この不安定期間においては、御利用のメーラーのPOPの設定で、新旧両サーバーIPアドレスを指定してから着信メールを受信してください。 SMTPは、新サーバーのIPアドレスで設定してください。旧プライマリDNS情報の消去は、新サーバーサービス開始から三日後くらいに依頼してください。旧サーバー業者との契約については、最低1週間の重複期間をもたせ解除依頼をしてください。
		毎月月末締めの翌月10営業日以内に請求書（計算書）発行初回月分は日割りとなります。
		お支払い方法に、自動振替(アプラス社)を選択されたお客様のみ
		お支払い方法に、指定口座振込を選択されたお客様のみ

お客様のネットワークで旧プライマリのDNSを指定されている場合（ルータか、各クライアントPCで指定）は、その設定を新プライマリＤＮＳに変更してください。

こちらからお申し込み用紙をダウンロードいただけます。

(受付時間　平日 10:00-18:00)

(受付時間　24時間365日)
窓口:株式会社エクストランス

サービス開始までの手順

他社からのサーバー移設

取得済ドメインの移管

24時間365日のシステム運用監視
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